Terms of service

## 1. Terms of service (Algemene voorwaarden)

**Artikel 1 – Definities**
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Leven door Geven VOF, handelend onder de naam Bestem/STEM, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42101044;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop bestem.nl, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

**Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer**
Leven door Geven VOF (handelend onder de naam Bestem/STEM)
E-mailadres: info@bestem.nl
KvK-nummer: 42101044

**Artikel 3 – Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.

**Artikel 4 – Het aanbod**
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

**Artikel 5 – De overeenkomst**
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

**Artikel 6 – Herroepingsrecht**
Bij producten: de consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking; het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen, zoals in een fysieke winkel zou mogen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via info@bestem.nl. Zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen na de dag van melding, stuurt de consument het product terug.

**Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping**
De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de ontbinding heeft gemeld, mits het product door de ondernemer is terugontvangen of de consument een bewijs van terugzending heeft overlegd.

**Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht**
Niet van toepassing — STEM is een standaard fysiek product zonder uitsluitingsgrond (zoals bederfelijke of op maat gemaakte producten).

**Artikel 9 – De prijs**
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. De ondernemer kan de prijzen van zijn producten wijzigen, met dien verstande dat prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst geen invloed hebben op reeds geplaatste bestellingen.

**Artikel 10 – Conformiteit en garantie**
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen (wettelijke conformiteit).

**Artikel 11 – Levering en uitvoering**
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen worden verwerkt en verzonden door onze logistiek partner labora-quadratum. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen na bestelling, tenzij anders aangegeven. Wij verzenden naar Nederland. Verzending is gratis. Zie ook ons verzendbeleid voor track & trace.

**Artikel 12 – Betaling**
Betaling vindt plaats via de bij het bestelproces aangeboden betaalmethoden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

**Artikel 13 – Klachtenregeling**
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gericht aan info@bestem.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

**Artikel 14 – Geschillen**
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Daarnaast kan de consument een geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).